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¿NO PUEDE VER LOS DATOS DE SU DISCO DURO?
Lusol Canarias cuenta con un equipo de profesionales cualificados y con una comprobada experiencia en la recuperación de datos, así como con un completo laboratorio propio equipado con la más alta tecnología para recuperar datos, garantizando la total seguridad y confidencialidad.
El proceso de recuperación de datos de informática lo realizamos cumpliendo siempre con los estándares requeridos para una completa manipulación y correcta actuación ante los más complejos problemas de pérdida de datos. Lusol maneja una efectividad de recuperación mayor al 96%, de cada 100 discos tratados 96 son recuperados.
En Lusol Canarias ofrecemos un servicio de recuperación de datos para empresas, a través del cual procederemos de manera gratuita a la recogida del dispositivo en sus instalaciones, dando un diagnóstico de la unidad en el momento de la recepción del dispositivo, siempre que sea posible.
Lusol Canarias dispone de un stock de repuestos totalmente actualizado, y también contamos con acuerdos con fabricantes y proveedores consiguiendo una eficaz y ágil gestión de reposición de piezas y periféricos, disponiendo de los productos más innovadores y desarrollos propios de herramientas y métodos para tratar una incidencia y necesidad del cliente ante el desastre de pérdida de datos.
Los datos de un ordenador realmente no desaparecen, a menos que sean sobrescritos o el soporte magnético este totalmente destruido. Para comprender como se recuperan los datos primero debe saber cómo se almacenan, para así poder protegerlos antes de tener que restaurarlos.
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Política de envíos
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Al realizar la compra recibirá el pedido mediante mensajería.
Para que el tiempo de entrega se cumpla se debe realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. La hora de corte son las 14h.
Una vez realizado el pedido se comenzará a preparar de manera inmediata.
Siempre que realice un pedido le informaremos por email o por whatsapp de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto si existiera algún problema.
HORARIO Y DÍA DE ENTREGA
Tenga en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando le damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.
No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no le localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada con usted. Si tras el segundo intento no le localizan, deberá pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.
PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.
RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA
Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura, aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.
La responsabilidad de Lusol Canarias queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire,…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.
Garantía
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1. Periodo de garantía
Los productos disponen una garantía de 2 años desde la recepción del mismo. En caso de mal uso del producto por parte del consumidor, puede conllevar la pérdida de la garantía.
Algunos productos pueden tener 1 año de garantía o 3 meses si están sujetos a una reparación.
2. Producto cubierto por la garantía.
El hecho de abrir una reclamación con Lusol Canarias, no conlleva que se aplique la garantía, esta decisión la tomara en última instancia el fabricante/proveedor del producto.
En caso de que no entre en garantía, se dará una justificación del por qué de esa decisión. El cliente decidirá si asume los costes de la reparación o prefiere la devolución del producto sin la resolución de la incidencia.
En ambos casos los portes de transportes corren a cuenta del cliente, en caso de que la garantía cubra el producto será Lusol Canarias quien corra con el coste de los portes de transporte.
3. Cómo gestionar la garantía.
La garantía se gestionará siempre con la mediación de Lusol Canarias. Se hará a través del correo info@lusol.es.
Devoluciones
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Se establece un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del material para solicitar la devolución de un producto.
No se cambiará ningún producto deteriorado por mal uso del cliente. Así mismo, tampoco será cambiado ningún producto que no venga en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y documentación en perfectas condiciones, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del producto.
Conservar el embalaje original del producto.
Una vez recibido el producto y comprobado, se procederá a realizar el cambio.
La devolución de los productos siempre correrá a cargo del cliente, que lo hará por el medio que estime oportuno. En el caso de que la devolución corresponda a defectos de fabricación, o defectos del producto, Lusol Canarias asumirá los gastos de reenvío del nuevo material.
En el caso de que la devolución corresponda a causas ajenas a esta empresa, los gastos ocasionados por el reenvío correrán a cargo del comprador. Antes de proceder a la devolución, póngase en contacto con nosotros para acordar el método de devolución.
Las devoluciones se realizarán mediante cambio de producto, o bien por un vale por el importe del producto, para utilizarlo en futuras compras a Lusol Canarias.
Antes de proceder a la devolución, póngase en contacto con nosotros para acordar el método de devolución mediante el correo info@lusol.es
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